“提前把搬家的东西寄出来，预约到入驻新家的那天送货上门，时间刚刚好！”近日，家住浙江杭州的杨女士在使用京东快递寄件时有了全新体验。
在消费者日常寄收快递过程中，经常会出现快递送到、人却不在家的情况。为进一步提升寄件体验，今年京东11.11期间，京东快递正式上线预约派送、验证揽派两项全新服务，通过定时派送、取件码验证等多种方式，持续加码守护用户安全、省心的寄件体验。
据悉，消费者在京东快递小程序下单寄件时选择“预约派送”，即可享受短时间暂存与定时派送，在未来7天内自由选择派送时间段。其中快递定时派送时间段可以精准预约在2小时，快运重货可预约全天三个派送时段。同时，针对部分消费者的夜间送货需求，京东快递也推出夜间预约派送服务，在晚上21点至24点期间，为消费者提供晚间送货上门服务。
此外，针对高货值商品，以及保障自身交易及货物安全等特殊场景要求，京东快递也在充分市场调研后，上线推出验收揽派服务。消费者在选择该服务后，快递小哥在上门揽收与送货上门时，即可通过短信、身份证号以及商家自定义等多种验证方式，确保快件揽收与送货的准确无误。
作为高品质寄递服务的代表，京东快递始终聚焦客户体验，不断加大网络能力投入，提升精细化运营水平与寄递服务标准。今年9月，京东快递就率先推出全额保全新保价服务，从理赔规则、赔付时效与运营保障等多维度对保价服务进行升级。上线一个月以来，全额保24小时理赔打款及时率达到99%，最快一单打款时长仅为13分钟。
此次预约派送、验证揽派两项新服务的推出，是京东快递打造差异化服务优势、持续优化寄递体验的又一次重要升级，也将与全额保组合成为守护用户寄递的“安全三重锁”，加码守护用户安全、省心的寄件体验。未来，京东快递也将继续发挥行业内引领示范作用，深耕多场景、个性化的寄递需求，推动行业服务向更高质量发展。